設計思維是什麼？核心步驟報你知！
設計思維（Design Thinking）是一種以使用者為中心尋找創新的方式，通過理解使用者需求、重新定義問題並提出解決方案，最終打造出優質的產品與服務。本文將深入解析設計思維的五大核心步驟，並分享執行工具，助您輕鬆掌握設計思維。
設計思維的起源與脈絡
「設計思維」起源於 20 世紀中期，其理論基礎可以追溯到赫伯特·西蒙（Herbert A. Simon）在 1969 年出版的《人工科學》（The Sciences of the Artificial），首次以思維脈絡來描述設計，強調設計是一種從多學科角度進行的創造性解決問題的過程。
持續發展至 1990 年代，IDEO 公司嘗試將該設計思維系統化，並開發了一套易於理解和應用的步驟和工具，使得設計思維逐漸被廣泛應用於商業領域。
設計思維的五大核心步驟
STEP 1 ： 同理（Emphathize）
作為核心的第一步驟，「同理」旨在深入了解使用者的需求、行為和動機。設計師通過觀察、訪談…等方式來收集第一手資料，進而站在使用者的角度來看問題，理解他們的痛點和期望。
STEP 2 ： 定義（Define）
收集到使用者資料後，將這些資料整理分析，並轉化為明確的問題陳述。這一步的目的是找出需要解決的核心問題，而不是表面上的徵兆，設計師可以使用同理心地圖、持份者地圖等工具來幫助理清思路 。
STEP 3 ： 創意發想（Ideate）
在創意發想階段，設計師和團隊成員會進行腦力激盪，提出大量的解決方案，該階段注重的是自由發揮的想法，故基本不對想法與方案做太多批判，從中篩選出最具潛力的方案。
STEP 4 ： 原型（Prototype）
原型設計是將創意轉化為實際產品的過程。在這一步，設計師會製作低保真的原型，這些原型可以是簡單的手繪草圖、紙板模型或數位模擬，它可以幫助設計師快速測試設計思路、從中獲得反饋，進而在最小成本下完成設計方案的調整。
STEP 5 ： 測試（Test）
最後一步，設計師會將原型交給實際使用者進行測試，收集他們的反饋。目的能檢視式產品或服務是否精準打擊痛點，並利用這些回饋來優化產品，一步步回溯步驟進行迭代更新。
你可以學習的設計思維執行工具
設計思維強調它以「人」為本，故從何種思維角度出發就非常重要，下文將分享幾種能幫助我們更了解使用者需求的設計思維執行工具。
同理心地圖（Empathy Map）
同理心地圖是透過換為思考，站在使用者角度去預設立場的方式。它主要分成六大區，想法或感覺、聽、看、說或做，此區幫助我們釐清使用者目前身處的環境，並根據這些資訊，發覺他們面臨的困難、需求區域。
以下將以設計一款新型健身 App 作為簡易的例子：
目標使用者：職場人士。
想法或感覺：常感到壓力大，對健康狀況擔憂，希望在忙碌的工作中找到保持健康的方法。
聽：朋友和家人建議要少喝酒應酬、醫生建議每日至少30分鐘的運動。
看：運動環境中看到的健康飲食廣告、他人使用的健身應用競品。
說或做：經常說自己沒有時間運動、試圖保持健康飲食，但難以持續。
困難：缺乏時間和動力、擔心長期健康問題。
需求：一個能夠適應忙碌日程的健身解決方案，簡單易用，能夠提供實時的健康建議和動力。
持份者地圖（Stakeholder Mapping）
這項工具能幫助設計師辨別、分析所有持份者的觀點、需求和動機，有助於全面理解問題點。而所謂持份者包括客戶、員工、合作夥伴、監管機構甚至是競爭對手。
持份者地圖的應用步驟：
- 識別持份者：列出所有可能受到設計決策影響或對設計決策有影響的持份者，包括內部和外部的個人或團體。
- 分類持份者：根據持份者的影響力、權力和利益程度將其分類。例如，將持份者分為高影響力/高利益、高影響力/低利益、低影響力/高利益和低影響力/低利益四類。
- 理解持份者：對每個持份者進行深入分析，了解他們的需求、期望、擔憂…等影響。這通常會透過訪談、問卷調查等形式來完成。
- 繪製關係圖：視覺化持份者之間的關係，展示他們如何互動以及如何影響設計過程。這有助於理解持份者之間的動態，並找到潛在的合作機會或衝突點。
- 優先排序：最後，根據持份者的影響力進行優先排序，決定誰需要優先關注和管理。確保資源分配、策略制定能有效率地進行。
結語
一個富有設計思維的設計作品，不僅僅只是好看而已，同時也須精準的擊中使用者痛點、完整且有效率地執行設計過程。若您正在尋求專業的視覺設計團隊，也可以向 Puddle Design 諮詢你的想法，我們致力於為客戶創造價值與影響力，讓我們幫助您在競爭激烈的市場中脫穎而出吧！